医疗险能保门诊吗怎么报销

2月3日，“骏驰千里，奔腾不息”轩尼斯门窗2026年经销商大会暨集团年会，于佛山枫丹白鹭酒店与中央广播电视总台南海影视城盛大启幕，近三千名来自全国各地的经销商、海内外合作伙伴、媒体同仁及集团员工齐聚一堂，共探行业机遇、共绘品牌发展新篇。

上午，经销商大会在枫丹白鹭国际会议中心启幕，集团副总裁曾繁汇以“凝聚力量，智启未来”为核心致开幕辞，回顾2025年逆势增长的亮眼战绩，明确2026年全球化布局的核心目标——全力冲刺行业引领者地位。随后，国内营销、运营、新零售、制造等板块负责人依次登台，详解营销升级、产品创新、全域运营等部署，让“价值驱动”的发展模式落地生根。

大会高潮由董事长曾庆伟引领，他以鲜活叙事拆解行业趋势、解读时代机遇，用铿锵话语凝聚全员共识，激励大家以骏马之姿开拓进取，共书品牌新章。下午的实战赋能环节中，特邀顾问田亮分享前沿方法论，多位优秀经销商复盘一线实战经验，提炼可复制的增长路径，印证了品牌推动经销商从“销售商”向“价值营销领袖”转型的前瞻性。

荣耀时刻同步绽放，2025年度表彰环节揭晓多项重磅奖项，获奖经销商以实干铸就佳绩、用战绩诠释担当，成为轩尼斯事业版图中最耀眼的力量。

夜幕降临，盛典移师中央广播电视总台南海影视城，以故宫为蓝本搭建的实景舞台，融合历史厚重与现代科技，为三千宾朋呈现一场视听盛宴。嘉宾们穿越“财富、健康、祈愿、事业、未来”五福之门入场，寓意品牌为万千家庭传递福祉。盛典以品牌底蕴与航天精神为双轴，铺陈四大篇章，员工合唱《天地龙鳞》点燃全场，香港歌手罗钧满登台献唱引发共鸣，声光交织间彰显品牌的文化自信与凝聚力。

晚宴上的重磅签约尤为瞩目，集团副总裁曾繁汇与中央广播电视总台签约代表丁庸先生签署战略合作协议，标志着品牌获国家级权威平台认可，这也是2025年品牌多次登陆央视、扩大影响力后的深化合作。作为中国航天事业合作伙伴，航天主题无人机表演与杂技《追月》，生动诠释了品牌追求极致、探索未知的航天品质理念。恰逢“十五五”规划开局之年，轩尼斯强化“央视+航天”双国家级背书，正式迈向国家品牌序列。

此次盛会不仅凝聚了前行共识、见证了荣耀成长，更彰显了品牌从行业引领者向产业生态构建者的升维。从更深层次看，这场始于央视级盛典的品牌升维，不仅是对千亿市场的强势占位，更昭示着中国制造从价格竞争到价值创造的深层变革，当行业陷入涨价与短缺的困局，轩尼斯用航天级品质证明真正的破局者，永远在创造需求。

（文章来源：央视新闻）

果然，面对以二队阵容为主参赛的塞尔维亚女排，中国女排即使没有派出以张常宁为首的最强阵容，但是由段放、刘晓彤、刘晏含、高意、杨涵玉、刁琳宇、林莉组成的先发阵容在开局阶段表现还算不错，有发球直接得分，也有拦网进账，并以8-4进入第一次技术暂停。只不过，随着比赛的深入，塞尔维亚女排的球员们在场上体现出了网上实力，她们不断通过发球破坏中国女排一传，或者造成中国队的一传直接失分，中国女排在多轮进攻不利之后，被塞尔维亚女排把比分反超到12-10，并且塞尔维亚队以16-13进入第二次技术暂停。在这个阶段中国女排也用栗垚换下段放，提升主攻位置上的一传和进攻能力。不过塞尔维亚女排还是保持着三四分左右的分差，直到局末，这一局中国女排虽然以22-25输掉了，但是由于姑娘们在局末拼发球拼的效果不错，刁琳宇和栗垚都有直接得分进账，这也为中国女排在第二局争取扭转局势带来了信心。

比赛的第二局，依然是塞尔维亚队率先打开局面，依靠发球直接得分取得2-0的领先，但是中国女排随后也还以颜色，双方从3平、4平打到5平、6平和7平，姑娘们明显在拦网方面有一定进步，几次拦死拉佐维奇的进攻。不过塞尔维亚女排的进攻点更为分散，扣球也更加坚决，8-7，她们领先中国女排1分进入本局第一次技术暂停。随后塞尔维亚女排的一轮强发球让中国女排连续进攻被拦或者出现进攻失误，双方分差被拉开到7-11，中国女排叫暂停调整，回来后杨涵玉的背飞加栗垚和杨涵玉的两次双人拦网，还有栗垚自己的四号位进攻连续得手，助中国女排12-12追平比分。可惜随后中国女排进攻连续被拦，或者小球处理不够过关，12-16再被拉开分差。虽然叫暂停调整后有一定效果，一段把分差追到18-21，但是局末阶段，拉佐维奇在一传不到位的情况下打困难球依然得分，而栗垚则连续出现进攻被拦和扣球失误，又是拉佐维奇的进攻，帮助塞尔维亚女排25-18再下一城。双方大比分来到2-0，塞尔维亚女排领先。

比赛的第三局，虽然中国女排已经是大比分0-2落后，但是这一局姑娘们还是重新抖擞精神，在进攻端增加了变化，拼发球也更加坚决，而且依然敢于在前排通过拦网给对方的攻手施压，刘晓彤的四号位斜线，还有王媛媛的背飞，再加上对手的发球下网，让中国女排8-6进入本局第一次技术暂停。尽管塞尔维亚女排连续用进攻缩小分差，不过中国女排再次做出人员调整，由段放换下刘晏含，场上形势有所好转，栗垚的进攻加杨涵玉的拦网，帮助中国女排再次扩大分差到12-9。虽然塞尔维亚女排的强攻效率依然不错，但中国女排在本局进攻提速和做出一些有技巧的应变之后，还是效果不错，16-14领先2分进入第二次技术暂停。杨涵玉的短平快得分，还是对手的发球失误，以及栗垚的二号位平打，再加上王媛媛的快抹让中国女排进一步拉大分差到21-17。中国女排挑战对手违例成功，25-20赢下第三局。从而把大比分扳成1-2。

第四局比赛中国女排借着第三局取胜的气势，开局不错，取得5-1的领先优势，不后随后塞尔维亚女排也依靠拦网和发球，以及中国女排的自身失误，将双方分差抹平，并追到7比7平局。刘晓彤的直线球得分，帮助中国女排8-7领先1分进入首次技术暂停。但随后塞尔维亚22号球员的跳飘不断造成中国女排一传直接失误，反而以10-8反超了比分。随后中国女排再做换人调整，刘晏含和姚迪替换栗垚和刁琳宇，但效果并不明显，至第二次技术暂停，中国女排已经是11-16被拉开5分分差。此时栗垚和刁琳宇回来，中国女排依靠韧性持续追分，杨涵玉的拦网还有刘晓彤的后排进攻帮助中国女排将分差迫近到20-21，逼迫对手叫暂停。不过，塞尔维亚女排拉佐维奇的强发球轮还是帮助她们在局末守住胜势，25-22再下一城，从而以3-1的大比分战胜中国女排。而中国女排也遭遇了四连败。

不过，虽然中国女排此役失利，主要还是输在关键分的把握，以及发球的稳定性和攻击性上，而刘晓彤和栗垚在此役的发挥还是不错的。刁琳宇的进攻组织也还算可圈可点。让我们在这里祝福中国女排，在输球当中总结得失，为后面打出更好的状态，全力备战东京奥运会继续努力。

　　在融资支持方面，明确要满足企业合理的资金需求，持续扩大外经贸贷款投放，开通授信审批绿色通道，同等条件下民营企业与国有企业的贷款利率和贷款条件保持一致；积极拓展小微外贸企业“无贷户”并加大续贷力度，规范运用好转贷款模式提供普惠性融资；满足外贸灵活融资需求，推广基于应收账款、保单、订单、仓单、运单的灵活融资模式，进一步扩大信保项下支持融资规模；探索跨境项目融资、跨境直贷、跨境供应链融资等，支持重点企业海外投资建厂、铺设销售网链、开展国际产能合作等。

　　出口信用保险是稳定外贸增长和防控企业“走出去”风险的有效手段。此次方案明确，稳定扩大出口信用保险承保规模，提高保险渗透率和覆盖面，积极拓展产业链承保；优化出口信保授信限额的分配机制，提高整体限额满足率。同时，对小微外贸企业实行出口信保基本风险统保，科学规范测算保险费率，切实减轻保费负担。在综合服务方面，鼓励探索顾问式服务，支持外贸企业抢订单，对接“徽动全球出海团”和“参展团”，优先配套金融惠企政策，随团提供一揽子金融服务，鼓励有条件的机构协调海外分支做好出海团落地服务。深化与海关、商务、税务等的数据合作，联接利用跨境贸易基础数据，以线上化理念设计金融产品的框架、流程和风控。

　　当前，跨境电商、海外仓、市场采购贸易等外贸新模式、新业态发展速度非常快，也相应出现了很多新的金融需求。我省聚焦外贸新业态培育，围绕新业态小额高频海量的交易特点、境内外直联直营的经营特点和轻资产的信用特点，关注跨境电商出口政治风险、海外仓销售风险等，加大产品服务创新，更好激发市场活力。此外，加强金融机构间信息共享，鼓励银行+保险创新合作模式，运用好银团贷款、联合贷款等模式，促进服务效能倍增。

《破碎怪谈：恶意关注》是“破碎怪谈”系列的第二部作品，《破碎怪谈：恶意取关》的前传。你将在一个地狱一般的世界中挣扎求生。恐怖的怪物如影随形，阴森的环境让人毛骨悚然，每个角落似乎都潜藏着秘密与危险。准备好进入这个充满惊悚和黑暗的世界，直面来自内心的极度恐惧。

在游戏中，你将跟随安妮的步伐，深入她的内心世界。她被过去的创伤和内心的恶魔困扰，必须面对内心的恐惧和外在的威胁。探索她的记忆，解开她与母亲复杂关系的谜团，重温她被同龄人欺凌的痛苦经历。在这个充满象征性超现实怪物的世界中，你将与她一起经历恐怖的冒险。

游戏中充满了令人不安的环境，角落里潜藏着毛骨悚然的怪物。从阴暗的走廊到神秘的房间，每一个场景都让人心惊胆战。你需要运用智慧和勇气，逃离这些恐怖的威胁。通过解谜和探索，你将逐步揭开故事的真相，感受安妮所经历的恐怖和痛苦。

在《破碎怪谈：恶意关注》中，恐怖的怪物如影随形，阴森的环境让人毛骨悚然。在这个充满惊悚和恐怖的内心世界，每一个角落都可能隐藏着安妮命运的线索，你将面对人类心灵深处的黑暗，体验一场前所未有的恐怖冒险。

踏上《破碎怪谈：恶意关注》的旅程，体验安妮的心灵恐怖之旅，揭开她过去的秘密，直面超现实怪物，感受前所未有的恐怖与惊悚！准备好迎接一场毛骨悚然的冒险吧！

2、用原生家庭當擋箭牌

每次妳提出問題，他總有一句萬用台詞：「可是我家就是這樣啊。」

長輩未經同意就進你們房間？「我家就是這樣，沒有隱私的概念。」、過年一定要回婆家？「我家就是這樣，兒子要陪父母。」、長輩對妳頤指氣使？「我家就是這樣，長輩說話比較直。」

更殘酷的是，當妳說「可是我家不是這樣」時，他從來不會用同樣的標準來尊重妳的原生家庭。 

3、用愧疚綁架妳的人生

「我媽一個人把我養大，很不容易。」、「我爸為了這個家付出那麼多，我不能讓他們失望。」、「他們年紀大了，我要多陪陪他們。」

孝順沒有錯，但孝順不等於無條件服從，更不等於犧牲妻子的幸福。他可以愛父母、照顧父母，但不代表妳要放棄自己的需求、忍受不合理的對待。

爸媽的辛苦，都在你出現後他才看到。 

4、懶得溝通，常常曲解雙方意思

妳跟他認真溝通婆媳問題，他說「我沒聽懂妳在說什麼」、「妳想太多了吧」、「妳是不是誤會我媽了」。 妳明明說的是A，他理解成B，然後轉頭跟婆婆說成C。妳要求他在婆婆面前表明立場，他說「我說了啊，可能她沒聽清楚」。

但神奇的是，他在職場上、在朋友面前，從來不會這麼「粗心大意」。老闆交代的任務，他聽得一清二楚，執行得分毫不差。 朋友的暗示，他馬上就能領會，該幫忙的絕不推辭。 

他把妳當成最不需要用心對待的人，因為他知道妳不會炒他魷魚、不會離開他。這種雙重標準，比任何語言暴力都更傷人。 

5、故意製造矛盾，將自己置身事外——順便看兩個女人為了他爭吵

最可怕的媽寶老公，不是無能，而是故意。他會在婆婆面前說「老婆覺得妳做的菜太鹹」，然後在妳面前說「我媽說妳不懂得感恩」。他會告訴婆婆「她不想讓妳來家裡住」，卻跟妳說「我媽非要來，我也沒辦法」。他會在兩邊添油加醋，把小事變大事，把誤會變衝突。然後，他坐在一旁，擺出一副「我很為難」的樣子，看著妳和婆婆互相指責、互相傷害。

這種行為，心理學上叫做「三角化」(Triangulation)。他把自己放在中間的「受害者」位置，讓妳和婆婆成為對立面。這樣他就不用承擔責任，不用做決定，還能同時獲得兩邊的同情。

婚姻裡，妳值得被放在第一位。如果他做不到，那妳要問自己：這樣的婚姻，還值得繼續嗎？

（記者吳珮均、圖片來源：motionelements）

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体验一次对漫威早期游戏遗产最全面的回顾。本合集汇集了街机与家用主机上的每一部主要作品，带您踏上一场精心策划的旅程，透过像素画面领略1990年代漫威宇宙的演变历程。

欢迎来到典藏库。Limited Run Games 自豪地呈现这场对漫威早期游戏遗产最全面的回顾之一。本合集收录了街机、8-bit、16-bit 及掌机平台上的每一部主要作品，带您踏上一场精心策划的旅程，透过像素画面领略1990年代漫威宇宙的演变历程。这不仅仅是一款游戏——它是一段历史的切片，为终极粉丝而保留，融入了现代特性与追加内容。

体验横跨多个平台的每一次像素化重拳、每一次蛛网摆荡和每一次光学冲击。我们没有仅仅挑选某个最受欢迎的版本——每一部主要的家用机和街机迭代作品都包含在内。无论你是握着手柄长大，还是口袋里揣着游戏代币长大，《MARVEL MaXimum Collection》都是对忠实粉丝的终极致敬。

  从幼儿园教室到田间地头，从单打独斗到带领群雁齐飞，在金寨县槐树湾乡槐树湾村，有一位巾帼新农人高燕昀，她以手机为新农具、以直播为新农活，将大别山的青山绿水与地道山货搬上“云端”，让深山好物“飞”出大山，更让留守妇女在家门口捧起了“新饭碗”。

　　五年前，高燕昀还是金寨县城的一名幼儿园教师。2021年，怀揣着对家乡的眷恋与对乡土的热爱，她毅然辞去稳定工作，回到大别山深处的槐树湾村，开启了一段未知的创业之路。起初，高燕昀只是用镜头记录母亲“袖珍妈妈”的农家日常生活，朴实的乡音、鲜活的农活、热气腾腾的农家菜，这些最本真的乡村场景，意外触动了无数网友的心弦，让她迅速走红网络。
　　点开高燕昀的抖音主页，600余条视频满载着乡土烟火气。从春日挖野菜、秋日摘板栗，到冬日打糍粑、做农家菜，镜头里没有华丽的包装，只有大别山最真实的田园光景。“袖珍妈妈做的菜满是家的味道”“跟着视频爱上了金寨的青山绿水”“山里的农产品看着就地道放心”……网友的真情留言，既是对乡村生活的向往，更是对金寨好物的认可。借着这份流量，高燕昀将家乡的传统糯米糍粑、农家土鸡蛋、小河虾、葛根粉等山货搬进抖音橱窗，让深山特产有了走向全国的通道。
　　创业之路并非一帆风顺。起步之初，高燕昀孤身一人扛起所有工作，仓库管理、视频拍摄、直播带货、售后对接，常常从清晨忙碌到凌晨。但她从未轻言放弃，反而在实践中找准了方向：白天，她是贴心主播，耐心为粉丝讲解农产品挑选技巧，传递家乡好物的品质与故事；晚上，她变身勤奋学生，潜心学习直播运营、视频剪辑，不断提升专业能力。双重角色的切换，让她更懂消费者的需求，也让她的直播间愈发红火，如今已收获200万粉丝的关注，成为小有名气的乡村主播。
　　一人富不是富，众人富才是真富。直播间的人气越来越旺，高燕昀始终没有忘记身边的乡邻。看着村里众多留守妇女因照顾家庭无法外出务工，她主动扛起带动乡邻致富的责任，免费开办“乡村女主播培训班”，毫无保留地分享直播经验、流量技巧与运营思路。从镜头摆放、话术讲解，到产品包装、发货细节，她手把手教学，耐心答疑解惑，让一个个从未接触过电商的农村妇女，慢慢成长为能独当一面的主播。
　　在高燕昀的带动下，槐树湾村组建起特色鲜明的“宝妈直播团”，几十位留守妇女抱团发展，各展所长。有人售卖手工布鞋，有人主推土鸡蛋，有人分享农家美食，小小的直播间成为她们增收致富的新舞台。“在家带孩子、烧顿饭的空闲时间，跟着小昀做直播，家里的茶叶、板栗、土鸡都能卖出去，一个月能挣两三千块钱，日子越来越有奔头了。”村民华洪秀的话语，道出了“宝妈直播团”成员的心声。如今，这支队伍已累计帮助50多户农户拓宽增收渠道，人均年增收超过2万元。
　　从“一个人”到“一群人”，高燕昀的直播间悄然变身乡村电商“孵化间”。她不仅共享流量资源，更传递创业理念，带领姐妹们凝心聚力、共同发展，勾勒出乡村振兴中巾帼奋进的生动图景。她的坚守与付出，得到了社会各界的认可与赞誉，她本人也荣获“安徽省巾帼建功标兵”称号，其创办的农场也被评定为金寨县“巾帼创业示范基地”，成为当地乡村创业的标杆。
　　一部手机，联通城乡烟火；一方屏幕，激活乡土生机。从幼师到新农人，从记录生活到带动共富，高燕昀将青春扎根大别山，用指尖耕耘乡土，用直播赋能乡村，以实干诠释初心，以热爱守护故土。“我要把家乡的山货带出大山，让小屏幕成为乡村振兴的大舞台，用自己的力量带动更多乡亲走上共富路。”谈及未来，高燕昀目光坚定。
　　高燕昀的故事，是新时代新农人扎根乡土的生动缩影，更是乡村振兴路上“她力量”的璀璨绽放。如今，越来越多像高燕昀一样的女性，投身乡村、拥抱互联网，在广袤的农村大地施展才华、追逐梦想，为乡村振兴注入源源不断的巾帼动能，让大别山的乡村焕发出前所未有的生机与活力。

（本网记者 汪娟 通讯员 朱亮 崔杰）

（文章来源：央视新闻）

“旧物”给李想发红包截图。受访者供图

每天早上6点和下午2点左右是李想和“兄弟”们的相处时间。大部分时间，直播间只有群聊里的三个人。在直播间的时候，李想几乎只上麦聊天、唱歌，观看“旧物”和其他人打PK。

他也是在直播间里第一次见识了打PK。每当主播在微信里求救：“大哥，救命”，李想就知道该去刷礼物了。听到那声“谢谢好兄弟”，他会感到由衷的开心。有时他说没钱，“旧物”也会说“没事”。认识大约两天，李想往平台充值了1万7千多元。

李想在回森充值的部分账单。受访者供图

李想的回森账号没有实名，也出现过账号异常。2月12日，他开始发现账号无法充值，“页面显示账号可能存在风险”。“旧物”得知后，教他换个方法重新登录，就会变成新号。

实际上，这是一款使用语音来社交的软件，并不专门面向未成年人，但孩子们已经在上面构建出属于自己的圈层，在鱼龙混杂的信息和刺激性的内容面前，他们难免会迷失。

在语音平台上，用户们可以发布自己唱歌的视频或日常动态，进入语音房里聊天、唱歌，甚至观摩主播们打PK，寻找志同道合的朋友。

“小孩在房间里认识的人天南地北。”石强告诉记者，自己的孩子近一年半在一家语音平台充值了10多万元，除了打赏主播外，他们还会在语音房里开黑，沟通游戏。

据他了解，这个语音平台上有专门打PK的互动房间，进入房间后会有一个主持人，剩下的8个人称为嘉宾，嘉宾之间可以互动，也就是互相PK、对刷礼物。“不用问对方是否接受，进入房间默认都是玩互动的。”刷礼物时可以约定礼物金额，例如约定刷100元，双方都要给对方刷够100元礼物，对方直接认输或刷少了都意味着需要接受惩罚。如果想继续刷可以加码，直到有一方认输。输家要给赢家发磕头、吃冰块、烧头发等惩罚视频。“我小孩也输过，还为这个烧了头发。”

石强小孩部分充值账单截图。受访者供图

未成年人打赏退款办理渠道有待完善

一些未成年用户为了不被家长发现打赏，删掉了支付记录。大额消费就此悄然“蒸发”。直到家长履行监护责任、查看手机时，这笔几乎不会被主动坦白的消费才会浮出表面。家长王宇是一次偶然撞见10岁左右的女儿正玩着手机，发现她正在“咕咕语音”中为主播刷礼物。

家长们难以接受这些“不知情”的大额消费，拒绝承认。根据我国《民法典》，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

我国法律还规定，网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的消费管理等功能。

语音软件作为网络服务提供商，是否在拦截未成年人消费方面有漏洞？退款流程又是否顺利？为此，新京报贝壳财经记者进行了实测。

记者在投诉平台上以“语音”为关键词检索近一年内的投诉记录，发现共7款涉语音社交软件及未成年人消费退款，分别为：回森、Hello语音、咕咕语音、CUCU、蓝伴语音、宠宠语音、小陪伴语音。

这7款语音社交软件在用户服务协议或充值服务协议中，均对未成年人使用充值服务持否定态度，例如使用了“不鼓励”“不得使用”“禁止”等表述，个别平台还要求在法定监护人或其他监护人同意下操作。

3月2日至3日，记者在账号（登录手机号身份为成人）未实名认证情况下，对上述7款软件进行了1元至6元的小额充值测试，7款软件均全军覆没。

记者在账号未实名认证状态下对7款语音社交软件进行小额充值测试，均能实现充值。 新京报贝壳财经记者韦英姿 制图

记者还借家长名义试图在上述语音软件进行未成年人退款，发现在前述7款语音社交软件中，仅回森在软件内设置了专门的未成年人打赏退款处理渠道，其余软件均从客服通道解决。

在回森，用户要找到未成年打赏退款处理渠道大约分为7个步骤，即：我的-设置-反馈与帮助-青少年保护-未成年人打赏退款处理，而在“未成年人打赏退款处理”下还有一个子栏目，点开子栏目后再从页面提供的地址即可进入。

在记者与剩余6款软件客服沟通时，仅咕咕语音一家能够通过“未成年人退款”等类似表述触发相关自动回复，并提供处理窗口，剩余5家则需要接入人工客服才能逐步了解办理未成年人充值退款的步骤及材料。虽然蓝伴语音客服同样触发了“未成年人退款”相关自动回复，但并未说明办理入口及步骤，仅建议开启青少年模式，并建议监护人做好监管。

前述7款语音社交软件中，仅1款软件设置了未成年人退款办理专门入口。新京报贝壳财经记者韦英姿 制图

渠道分成同样影响着未成年人充值退款进度。宠宠语音客服告诉记者，由于记者通过苹果商店渠道完成的充值，申请退款需要联系苹果，只有微信、支付宝充值的用户才联系他们。

难以证明的“未成年人消费”

即使国家对网络服务提供者如何“管理”未成年用户进行了规范，但未成年人充值退款纠纷数量一直居高不下。

“无法证明是未成年消费是它们拒绝我退款的第一个理由。”李想的父亲李勇告诉记者，主播有意识删掉了部分和李想的聊天记录，还在“东窗事发”后拉黑了微信，他在回森客服引导下慢慢完善要提交的资料，“基本所有能证明的资料我都上传了”，却收到“未成年退款审核失败”的回复。“他们无法告诉我驳回的理由，只说归审核部门管，也不让我联系审核部门。”

受访案例中的孩子，大多通过父母或亲戚的手机号，避开实名认证，登上语音软件，这就成了最后卡住家长退款诉求的拦路虎。

据贝壳财经记者了解，未成年人账号可通过技术识别推断，但技术尚无法完全解决问题。

何延哲分析，身份识别技术方法通常分三类：一是推断识别，如终端绑定了成人信用卡，误判率高；二是估算识别，如声纹、脸部特征、使用习惯，但识别不准容易增加客诉，并且误判后的责任不明确，尤其在17岁与18岁等关键节点，由于生理特征相似，技术难以精确区分；三是身份验证，比如对身份证件进行确认，但需从实名走向实人认证（动态人脸识别），但若全流程核验，则影响广大成人用户体验，并引发过度收集信息的争议。

他指出，在正在制定的国家标准《未成年人产品和服务个人信息保护要求》中，将产品和服务分为三类：专门面向未成年人的，可直接默认限制消费和提供家长消费审核的机制；拒绝未成年人使用的，应通过实名认证、强化监测等手段，做到拒绝未成年人注册、主动发现未成年人使用行为、严肃处置违规使用账号等措施。

对于有未成年人使用的产品，情况则比较复杂。何延哲认为，目前对未成年人群体具有显著影响的网络平台所提供的青少年模式给用户或家长一个选择，你是否需要开启青少年模式，一旦点击开启，平台就会认定这是一个未成年人账号，里面的功能、内容均有相应的审核和限制。这就需要家长能够履行好监护责任，管好自己和孩子的电子设备，否则青少年模式就发挥不了应有的作用。如今，未成年人保护最难的就是无法采取技术手段彻底杜绝注册用户是成年人，实际使用是未成年人的情况，家长监护依然是最重要环节之一。“上述的这些举措在国家法律法规和标准中已经相对完善，接下来可能会不断地体现在产品的功能中。”何延哲说。

此外，记者发现，成本问题也限制着平台对实名认证系统的搭建，目前国家只针对网络游戏要求强实名。

全国政协委员、科德数控股份有限公司董事长于本宏曾向贝壳财经指出，平台之所以动力不足，很大程度是因为让每家平台都自建一套高标准的防沉迷系统既不现实，也不高效。所以他提案建议授权公安部公民身份信息查询系统或其他国家指定机构，为社交平台提供统一的、最小化的身份核验接口，降低平台开发核验门槛。此外，合理监管、正向激励，通过多管齐下，让平台明白：严格落实实名认证，不仅是履行社会责任，更是企业实现可持续发展的正确选择。

被动合规还是主动担责？

近期，八部门印发《未成年人用户数量巨大和对未成年人群体具有显著影响的网络平台服务提供者认定办法》（下称：《认定办法》）进一步明确了“大平台”的界定标准，标志着针对不同平台的未成年人保护机制正走向精细化分层。

《认定办法》提出，符合以下情形之一的，应当认定为未成年人用户数量巨大的网络平台服务提供者。其一，该网络平台提供的产品或者服务专门以未成年人为服务对象，注册用户在1000万以上或者月活跃用户在100万以上；其二，该网络平台提供的产品或者服务的对象不局限于未成年人的，未成年人注册用户数量在1000万以上或者月活跃未成年人用户在100万以上。

“《认定办法》所认定的‘大平台’更有义务和能力基础担起未成年人保护的责任，而且不能打折扣。”于本宏在接受贝壳财经采访时表示，“大平台”正是需要率先落实年龄核验、承担特殊保护责任的主体。具体来说，就是落实强制性年龄核验，把好入口关；强化功能限制措施，落实使用过程管理。

而对于平台现有的青少年模式，他认为许多其实是“被动合规”。“投入预算做内容，既没流量变现，又增加运营成本，自然只求‘不出错、不花钱’。结果就是：低幼内容充数，青春期的孩子看不上；真正优质的内容创作者，进不来，也不愿进。”

他建议，把“平台的事”变成“全社会的事”，由国家统筹，将现有的优质教育、文化资源（如国家中小学智慧教育平台、国产优秀动画、科普纪录片）免费授权给平台在青少年模式下使用。“平台出流量，国家出内容，给足营养，孩子们才能愿意点进来。”

（应受访者要求，李想、李勇、石强、王宇为化名。）

新京报贝壳财经记者 韦英姿 编辑 陈莉 校对 柳宝庆